退款政策

1. 退款政策概述

TactDoc以客戶滿意為首要目標。我們對專業版訂閱實行公平的退款政策。

2. 自動退款系統

TactDoc對未使用的訂閱實行自動退款系統。

3. 退款條件

滿足以下條件可申請退款：

• 訂閱開始日期起7天內
• 未使用專業版專屬功能（僅使用免費額度）
• 僅適用於首次訂閱付款

4. 手動退款請求

如果不符合自動退款條件但希望申請退款：

1. 發送退款請求郵件至support@tactdoc.xyz
2. 包含帳戶郵箱、訂閱開始日期和退款原因
3. 我們將在3個工作日內審核並回覆

5. 不可退款情況

如果您已積極使用專業版功能（上傳超過50頁或發送超過100則聊天訊息），則無法退款。但服務錯誤導致的問題將另行審核。

6. 退款處理時間

退款批准後，根據付款方式，退款將在3-7個工作日內完成。退款完成後您將收到電子郵件確認。