退款政策

1. 退款政策概述

TactDoc以客户满意为首要目标。我们对专业版订阅实行公平的退款政策。

2. 自动退款系统

TactDoc对未使用的订阅实行自动退款系统。

3. 退款条件

满足以下条件可申请退款：

• 订阅开始日期起7天内
• 未使用专业版专属功能（仅使用免费额度）
• 仅适用于首次订阅付款

4. 手动退款请求

如果不符合自动退款条件但希望申请退款：

1. 发送退款请求邮件至support@tactdoc.xyz
2. 包含账户邮箱、订阅开始日期和退款原因
3. 我们将在3个工作日内审核并回复

5. 不可退款情况

如果您已积极使用专业版功能（上传超过50页或发送超过100条聊天消息），则无法退款。但服务错误导致的问题将另行审核。

6. 退款处理时间

退款批准后，根据支付方式，退款将在3-7个工作日内完成。退款完成后您将收到电子邮件确认。