환불 정책

1. 환불 정책 개요

TactDoc은 고객 만족을 최우선으로 합니다. Pro 구독에 대해 합리적인 환불 정책을 운영하고 있습니다.

2. 자동 환불 시스템

TactDoc은 미사용 구독에 대해 자동 환불 시스템을 운영합니다.

3. 환불 조건

다음 조건을 충족하는 경우 환불이 가능합니다:

• 구독 시작일로부터 7일 이내
• Pro 전용 기능 미사용 (무료 한도 내 사용만 해당)
• 첫 구독 결제에 한함

4. 수동 환불 요청

자동 환불 조건에 해당하지 않지만 환불을 원하시는 경우:

1. support@tactdoc.xyz로 환불 요청 이메일 발송
2. 계정 이메일, 구독 시작일, 환불 사유 기재
3. 영업일 기준 3일 이내 검토 후 회신

5. 환불 불가 사유

Pro 기능을 적극적으로 사용한 경우(50페이지 초과 업로드 또는 100개 초과 채팅 이용), 환불이 불가능합니다. 다만, 서비스 오류로 인한 문제는 별도 검토됩니다.

6. 환불 처리 기간

환불 승인 후, 결제 수단에 따라 3-7 영업일 이내에 환불이 완료됩니다. 환불 완료 시 이메일로 안내드립니다.