返金ポリシー

1. 返金ポリシーの概要

TactDocは顧客満足を最優先にしています。Proサブスクリプションについて公正な返金ポリシーを運用しています。

2. 自動返金システム

TactDocは未使用サブスクリプションに対して自動返金システムを運用しています。

3. 返金条件

以下の条件を満たす場合、返金が可能です：

• サブスクリプション開始日から7日以内
• Pro専用機能未使用（無料枠の使用のみ）
• 初回サブスクリプション支払いのみ適用

4. 手動返金リクエスト

自動返金の対象外だが返金を希望する場合：

1. support@tactdoc.xyzに返金リクエストメールを送信
2. アカウントメール、サブスクリプション開始日、返金理由を記載
3. 営業日3日以内に審査・回答

5. 返金不可のケース

Pro機能を積極的に使用した場合（50ページを超えるアップロードまたは100件を超えるチャットメッセージ）、返金はできません。ただし、サービスエラーによる問題は別途検討されます。

6. 返金処理時間

返金承認後、支払い方法に応じて3〜7営業日以内に返金が完了します。返金完了時にメールで確認が届きます。