Politique de remboursement

1. Aperçu de la politique de remboursement

TactDoc accorde la priorité à la satisfaction client. Nous appliquons une politique de remboursement équitable pour les abonnements Pro.

2. Système de remboursement automatique

TactDoc dispose d'un système de remboursement automatique pour les abonnements non utilisés.

3. Conditions de remboursement

Les remboursements sont disponibles si les conditions suivantes sont remplies :

• Dans les 7 jours suivant la date de début de l'abonnement
• Aucune fonctionnalité exclusive Pro utilisée (utilisation du niveau gratuit uniquement)
• S'applique uniquement au premier paiement d'abonnement

4. Demande de remboursement manuel

Si vous ne remplissez pas les conditions de remboursement automatique mais souhaitez en demander un :

1. Envoyez un e-mail de demande de remboursement à support@tactdoc.xyz
2. Incluez votre e-mail de compte, date de début d'abonnement et motif du remboursement
3. Nous examinerons et répondrons dans les 3 jours ouvrables

5. Cas non remboursables

Si vous avez activement utilisé des fonctionnalités Pro (téléchargé plus de 50 pages ou envoyé plus de 100 messages de chat), les remboursements ne sont pas disponibles. Cependant, les problèmes causés par des erreurs de service seront examinés séparément.

6. Délai de traitement du remboursement

Après approbation du remboursement, celui-ci sera effectué dans les 3 à 7 jours ouvrables selon votre méthode de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque le remboursement sera terminé.