Política de reembolso

1. Resumen de la política de reembolso

TactDoc prioriza la satisfacción del cliente. Operamos una política de reembolso justa para suscripciones Pro.

2. Sistema de reembolso automático

TactDoc opera un sistema de reembolso automático para suscripciones no utilizadas.

3. Condiciones de reembolso

Los reembolsos están disponibles si se cumplen las siguientes condiciones:

• Dentro de los 7 días desde la fecha de inicio de la suscripción
• Sin uso de funciones exclusivas de Pro (solo uso de nivel gratuito)
• Aplica solo al primer pago de suscripción

4. Solicitud de reembolso manual

Si no califica para reembolso automático pero desea solicitar uno:

1. Envíe un correo de solicitud de reembolso a support@tactdoc.xyz
2. Incluya su correo de cuenta, fecha de inicio de suscripción y motivo del reembolso
3. Revisaremos y responderemos dentro de 3 días hábiles

5. Casos no reembolsables

Si ha utilizado activamente funciones Pro (subido más de 50 páginas o enviado más de 100 mensajes de chat), no hay reembolsos disponibles. Sin embargo, los problemas causados por errores del servicio se revisarán por separado.

6. Tiempo de procesamiento de reembolso

Después de la aprobación del reembolso, este se completará dentro de 3-7 días hábiles dependiendo de su método de pago. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se complete el reembolso.