Erstattungsrichtlinie

1. Übersicht der Erstattungsrichtlinie

TactDoc priorisiert Kundenzufriedenheit. Wir betreiben eine faire Erstattungsrichtlinie für Pro-Abonnements.

2. Automatisches Erstattungssystem

TactDoc betreibt ein automatisches Erstattungssystem für ungenutzte Abonnements.

3. Erstattungsbedingungen

Erstattungen sind möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Innerhalb von 7 Tagen ab Abonnementbeginn
• Keine Pro-exklusiven Funktionen genutzt (nur kostenlose Nutzung)
• Gilt nur für die erste Abonnementzahlung

4. Manuelle Erstattungsanfrage

Wenn Sie nicht für eine automatische Erstattung qualifiziert sind, aber eine anfordern möchten:

1. Senden Sie eine Erstattungsanfrage-E-Mail an support@tactdoc.xyz
2. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail, das Abonnement-Startdatum und den Erstattungsgrund an
3. Wir prüfen und antworten innerhalb von 3 Werktagen

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Wenn Sie Pro-Funktionen aktiv genutzt haben (mehr als 50 Seiten hochgeladen oder mehr als 100 Chat-Nachrichten gesendet), sind keine Erstattungen möglich. Probleme durch Servicefehler werden jedoch separat geprüft.

6. Erstattungsbearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Erstattung wird diese je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-7 Werktagen abgeschlossen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Erstattung abgeschlossen ist.